KONE revolutioniert die Anlagenwartung mit massgeschneiderten Serviceverträgen und 24/7 Connected Services

Das Wartungsangebot KONE Care™ reicht seit jeher von der reinen Funktionswartung bis hin zum Premiumpaket, das alle Störungs- und Reparatureinsätze umfasst. Nun bietet KONE neue Dimensionen der Flexibilität in der Wartung mit der Einführung eines vollständig anpassbaren Portfolios an Services und fortschrittlichen Tools, die auf die individuellen Bedürfnisse verschiedener Kunden wie Gebäudeeigentümer und Facility Manager zugeschnitten sind. Die Kunden von KONE können anstelle von vordefinierten Servicepaketen Dienstleistungen auswählen und an die spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens, ihrer Mieter oder ihrer Gebäudeart anpassen.

«Mit neuen Technologien und Konnektivität sind wir in der Lage, die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden an Schnelligkeit, Transparenz und Vorhersagbarkeit noch besser zu erfüllen. Unser massgeschneiderter Ansatz für Wartungslösungen wurde gemeinsam mit den Kunden, für unsere Kunden, entwickelt, um ihnen zu helfen, in ihrem Geschäft erfolgreicher zu sein und auf völlig neue Weise Mehrwert zu schaffen», sagt Henrik Ehrnrooth, President und CEO, KONE.

Als Teil von KONE Care™ führt KONE auch 24/7 Connected Services ein, das die IBM Watson IoT-Plattform und andere fortschrittliche Technologien nutzt, um intelligente Services für Aufzüge und Rolltreppen anzubieten. Das System ermöglicht es, unter Berücksichtigung geltender Datenschutzrichtlinien grosse Mengen an Daten von Aufzugssensoren in Echtzeit zu überwachen, zu sammeln, zu analysieren und anzuzeigen, was die Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Anlagen verbessert. Das bedeutet eine völlig neue Erfahrung für die Kunden von KONE, mit weniger Stillstandzeiten, weniger Störungen und detaillierten Informationen über Wartungsarbeiten.

Henrik Ehrnrooth fährt fort: «Das ist erst der Anfang. Mit dieser Plattform werden wir in der Lage sein, neue Services und Innovationen für unsere Kunden und Nutzer schneller auf den Markt zu bringen. Wir sind nicht nur in der Lage, Dienstleistungen aufgrund der individuellen Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen, sondern wir stellen auch künstliche Intelligenz für unsere Dienstleistungen bereit, die uns helfen wird, mögliche Probleme vorherzusagen und Lösungen vorzuschlagen.»

«Wir sind auf dem Weg, eine wirklich intelligente Aufzugs- und Rolltreppenserviceplattform zu schaffen, die die kognitiven Fähigkeiten von Watson nutzt und die Services für die Anlagen auf ein neues Niveau hebt.»

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KONE (Schweiz) AG
Priska Senn, Marketing & Communications Specialist
Telefon +41 44 838 42 09
E-Mail priska.senn at kone.com