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L'offre de maintenance KONE Care™ varie depuis toujours de la maintenance classique au pack premium qui couvre toutes les interventions liées aux dysfonctionnements et aux réparations. Désormais, KONE passe à une nouvelle dimension en matière de maintenance avec l'introduction d'une gamme entièrement modulable de prestations et d'outils ultramodernes adaptée aux besoins individuels de différents clients tels que les propriétaires d'immeubles et les régies. Au lieu de formules de prestations prédéfinies, les clients de KONE peuvent choisir des prestations et les adapter aux exigences spécifiques de leur entreprise, leurs locataires ou leur type de bâtiment.
« Grâce aux nouvelles technologies et à la connectivité, nous sommes en mesure de mieux répondre aux besoins et aux attentes de nos clients en matière de rapidité, de transparence et de prévisibilité. Notre approche sur mesure des solutions de maintenance a été développée avec et pour nous clients, afin de leur permettre de rendre leurs activités plus rentables et de créer de la plus-value d'une manière inédite », ajoute Henrik Ehrnrooth, Président et CEO de KONE.
Dans le cadre de KONE Care™, KONE introduit également 24/7 Connected Services qui utilise la plateforme IoT IBM Watson et d'autres outils de pointe afin de proposer des services intelligents destinés aux ascenseurs et escaliers mécaniques. Dans le respect des directives sur la protection des données, le système permet en temps réel de contrôler, collecter, d'analyser et d'afficher une grande quantité de données provenant des capteurs des ascenseurs, ce qui optimise la performance, la fiabilité et la sécurité des installations. Ceci signifie une expérience inédite pour les clients de KONE avec moins de périodes d'arrêt, de défaillances, de même que des informations détaillées sur les travaux de maintenance.
« Ceci n'est que le début. Grâce à cette plateforme, nous serons en mesure d'introduire plus rapidement de nouvelles prestations et innovations pour nos clients et utilisateurs sur le marché. Nous ne sommes pas seulement en mesure d'adapter des prestations aux besoins individuels de nos clients, nous mettons l'intelligence artificielle à contribution afin qu'elle nous aide à prévoir d'éventuels problèmes et à proposer des solutions », ajoute Henrik Ehrnrooth.
« Nous sommes en chemin vers la création d'une plateforme de services pour ascenseurs et escaliers mécaniques véritablement intelligente qui met à profit les capacités de calcul de Watson et situe les services pour les installations à un tout autre niveau. »
Contact
KONE (Suisse) SA
Priska Senn, Marketing & Communications Specialist
Téléphone +41 44 838 42 09
E-mail priska.senn at kone.com