À 20 ans, un ascenseur n’est pas encore « vieillissant » , mais il peut déjà présenter les premiers signes d’usure. C’est comparable à une machine à laver qui, après des années d’utilisation intensive, fonctionne encore, mais ne répond plus aux normes les plus récentes.
Elle remplit sa fonction, mais peut présenter de premières faiblesses : sa consommation d'énergie pourrait être réduite, et elle ne dispose pas de fonctionnalités modernes telles que des programmes spécifiques ou une commande intelligente. À partir de cet âge, il vaut la peine d'envisager une modernisation afin d'améliorer les performances, de réduire les coûts d'exploitation et d'accroître le confort ainsi que la sécurité.
De plus, après 20 à 25 ans, les pièces de rechange pourraient se faire rares, voire disparaître.