myKONE Privacy statement

La présente déclaration de confidentialité (« Déclaration de confidentialité ») fournit des informations générales sur le traitement de certaines données à caractère personnel, spécifiées ci-dessous, par KONE Corporation et ses employés, partenaires, filiales et sociétés affiliées (« KONE ») dans le cadre du portail client myKONE et/ou du portail en ligne KONE (« Portail client »). KONE et le client de KONE (le « Client ») vous proposent le Portail client uniquement pour votre commodité et votre usage dans le cadre de vos fonctions professionnelles liées aux ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatiques de bâtiments ou autres équipements désignés qui sont installés, modernisés ou entretenus par KONE pour le Client (collectivement, les « Équipements »). Des données à caractère personnel peuvent également être traitées par le Client dans le cadre de votre utilisation du Portail client.

La présente déclaration de confidentialité complète la déclaration de confidentialité mondiale de KONE disponible à l'adresse www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

KONE Corporation

Adresse postale :

KONE Building

Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlande

Téléphone : +358 204 751

Contact : Vous pouvez contacter KONE en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web kone.com à l'adresse https://www.kone.com/en/contact.aspx. Veuillez sélectionner l'option « Demande relative aux données personnelles ».

Afin de vous identifier avec certitude en tant que représentant du Client, KONE recueillera les données à caractère personnel indiquées ci-dessous. Sur la base de ces informations, un compte utilisateur sera créé pour vous permettre de représenter le Client. Ce compte utilisateur est nécessaire pour que vous puissiez utiliser le Portail client et pour que KONE puisse le mettre à disposition.

Appels d'offres pour les produits et services de KONE : Lorsque KONE envoie sa première offre pour les produits et/ou services demandés au Client et que vous êtes le représentant autorisé du Client pour le processus d'appel d'offres, un compte utilisateur sera créé pour vous afin que vous puissiez accéder à l'offre.
KONE Care™ Online : Si vous disposez déjà d'un compte utilisateur pour le système KONE Care™ Online (le prédécesseur du Portail client), vous pouvez accéder au Portail client avec ce même compte.

Les informations suivantes sont collectées auprès de vous lorsque vous utilisez le Portail client : votre nom, votre fonction ou toute autre information similaire relative à votre rôle de représentant du client, votre identifiant utilisateur, votre adresse e-mail, d’autres adresses, votre numéro de téléphone portable, lorsque des informations sont fournies au Portail client à partir des systèmes KONE Care™ Online ou KONE Mobile, l’heure et la date de toute demande effectuée ou de toute autre information fournie au Portail client, ainsi que des informations analytiques sur le moment et la manière dont vous avez utilisé le Portail client (veuillez consulter la section 6 ci-dessous pour plus de détails). Le Portail client est intégré au système de gestion de la relation client (CRM) de KONE, et le Portail client utilise ces données issues du CRM pour vous identifier. En outre, toute donnée à caractère personnel collectée auprès de vous en lien avec le système KONE Care™ Online peut être traitée via le Portail client.

Ces informations personnelles sont désignées ci-après dans la présente déclaration de confidentialité sous le terme « données à caractère personnel ».

Si vous nous fournissez ou nous autorisez à collecter des données à caractère personnel concernant une autre personne, vous disposez de l'autorisation de cette personne ou d'une autre autorité pour partager ces données avec KONE et le client en vue de leur traitement tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité. En partageant ces données, vous devez vous assurer que la personne concernée reçoit une copie de la présente déclaration de confidentialité ou est informée de son contenu d'une autre manière.

La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont fondés sur l'intérêt légitime de KONE visant à :

assurer le bon fonctionnement du Portail client ;
analyser l'utilisation du Portail client ;
analyser et corriger d'éventuels dysfonctionnements du Portail client ;
faciliter les activités commerciales de KONE, soutenir les activités de vente, gérer les livraisons et les services ;

traiter les réclamations, assurer la conformité et la gestion des risques, et assurer le service client ;
émettre des factures ;
contacter les clients (y compris la gestion de la relation client, les activités marketing, les préférences en matière de marketing et de communication, et les enquêtes) ;
utiliser les données dans le cadre des processus de vérification et de connaissance du client de KONE ; et
remplir les obligations contractuelles envers les parties prenantes commerciales de KONE.

En outre, KONE peut également être tenue par les lois locales applicables de collecter certaines informations. Lorsque les lois applicables l'exigent, KONE vous demandera votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel peuvent être transmises depuis le Portail client vers d'autres outils de gestion de la relation client de KONE afin de faciliter les activités commerciales de KONE.

Si vous ne souhaitez pas fournir les données à caractère personnel énumérées ci-dessus à la section 3 ou si vous demandez ultérieurement la suppression de ces données, vous ne pouvez pas utiliser le Portail client et vous devez le désinstaller de tous les appareils sur lesquels vous l'avez installé.

Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de KONE disponible à l'adresse https://www.kone.ch/fr/declaration-de-protection-des-donnees.aspx.

Les données à caractère personnel sont recueillies directement auprès de vous ou obtenues dans le cadre de votre utilisation du Portail client. Elles peuvent également être fournies par le client dans le cadre de la relation commerciale entre KONE et ce dernier.

Les données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation des données à caractère personnel par KONE comprennent : (i) la durée de la relation en cours avec vous ou le Client ; (ii) l'existence d'une obligation légale à laquelle KONE est soumise ou de toute autre raison justifiée nous obligeant à conserver les données. Passé ce délai, les données à caractère personnel seront effectivement supprimées ou rendues anonymes.

Veuillez consulter la section 6 ci-dessous pour plus d'informations sur le stockage des cookies.

De temps à autre, KONE peut placer des informations, communément appelées « cookies », sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Lorsque nous parlons de « cookies » dans la présente Déclaration de confidentialité, nous faisons également référence à d’autres technologies similaires qui collectent et stockent des informations dans votre navigateur. Nous avons classé les cookies que nous utilisons sur le Portail client dans les catégories suivantes :

Cookies nécessaires au bon fonctionnement du Portail client.
Cookies analytiques qui nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de nos sites.
Cookies de ciblage qui sont installés par nos partenaires marketing pour vous présenter des publicités pertinentes.

Les cookies « nécessaires » sont toujours actifs et nous ne demandons pas votre consentement pour les installer. Dans les autres cas, KONE vous demande votre consentement pour installer le cookie lorsque vous visitez le Portail client.

KONE utilise des cookies qui sont stockés pendant une période limitée (généralement pas plus de 364 jours) et des cookies de session, qui ne sont stockés que pendant la durée de votre session de navigation.
Vous trouverez plus d'informations sur les cookies nécessaires, analytiques et de ciblage, ainsi que la liste détaillée des cookies, y compris leurs finalités spécifiques, leurs durées et leurs types, dans la bannière relative aux cookies du Portail client.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies ou gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur Web ou sur notre site Web. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut avoir un impact sur votre expérience du Portail client et vous empêcher d'utiliser certains services du Portail client.

En raison d'exigences techniques et pratiques, certaines données à caractère personnel peuvent également être traitées en dehors de l'UE/EEE, par exemple par d'autres sociétés du groupe KONE ou par des sous-traitants de KONE. KONE veille à ce que ces transferts reposent sur une base juridique valable ; vous pouvez obtenir de plus amples informations sur ces transferts de données en contactant KONE (veuillez vous reporter aux coordonnées indiquées ci-dessus à la section 2).

En fonction de la législation locale applicable, vous pouvez également être en droit d'exercer certains droits, tels que :

vous opposer au traitement des données dans un cas particulier et précis ;
faire rectifier ou supprimer vos données à caractère personnel ;
vous opposer au marketing direct ; et
si vous avez des inquiétudes concernant le respect par KONE ou par le client des lois applicables en matière de protection des données, déposer une plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.

Si le traitement des données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement en contactant KONE (veuillez vous reporter aux coordonnées indiquées ci-dessus à la section 2). Étant donné que le traitement des données à caractère personnel peut être nécessaire pour permettre à KONE de vous fournir des services et des produits, la révocation du consentement peut conduire à une situation où KONE ne sera plus en mesure de fournir tout ou partie de ses services et produits.

KONE peut refuser une demande ou facturer des frais raisonnables pour y donner suite si la demande est manifestement infondée ou excessive, ou si KONE dispose d'un autre motif légal pour la refuser.

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