Qu'est-ce que le KONE Remote Service ?
Le service à distance pour ascenseurs est la toute dernière innovation de KONE dans le domaine des offres connectées pour la maintenance. Il s'appuie sur les avantages éprouvés de la surveillance prédictive et permanente, tout en offrant un service supplémentaire.
En connectant vos ascenseurs de manière sécurisée aux experts de service de KONE, le service à distance permet une assistance et un dépannage directs à distance pour des réparations en temps réel, des diagnostics et la libération des personnes bloquées. Il étend les possibilités de la maintenance prédictive et offre des solutions rapides et pratiques, quand et où vous en avez besoin.
Au lieu de se contenter de visites planifiées de techniciens et d'appels d'urgence, le service à distance connecte vos installations en temps réel aux experts de KONE. Cela signifie que certaines vérifications, certains diagnostics et même la résolution de certaines pannes peuvent être effectués à distance, sans retards ni interruptions liés à l'attente d'une visite.
Le service à distance consiste à combiner le meilleur des deux mondes : une assistance pratique assurée par des techniciens expérimentés pour les besoins sur site et une assistance numérique rapide pour tout ce qui peut être effectué de manière plus sûre, plus rapide et plus respectueuse de l'environnement.