KONE assure la maintenance de 700 ascenseurs et escalators des CFF grâce à une approche du service entièrement numérisée
Communiqué de presse Publié 22.07.2026
Les CFF ont lancé un nouvel appel d’offres pour la maintenance et l’entretien de leurs quelque 1 200 installations de transport et de manutention. KONE assurera la maintenance de 60 % de ces ascenseurs et escalators. Jusqu’à présent, ce chiffre s’élevait à 30 %. L’entreprise mise pour cela sur un concept de service numérique moderne afin de maximiser la disponibilité des installations et de garantir à tout moment un accès sans obstacle pour tous les voyageurs.
En tant qu’exploitants d’un vaste réseau de gares, de bâtiments administratifs et d’infrastructures, les CFF ont besoin d’assurer la mobilité sans heurts des personnes. Ces installations sont notamment indispensables aux personnes à mobilité réduite pour pouvoir utiliser les transports publics de manière autonome. Une disponibilité élevée n’est donc pas seulement un facteur de confort, mais une condition essentielle à l’accessibilité.
KONE relève ces défis grâce à une approche du service résolument numérisée. Les installations critiques pour le système sont entièrement connectées et surveillées en temps réel. Le recours « 24/7 Connected Service » permet, grâce à une multitude de capteurs, de détecter à un stade précoce les dysfonctionnements potentiels et d’intervenir de manière proactive, avant même que des pannes ne surviennent. Cela permet de réduire les temps d’arrêt, d’optimiser les interventions de maintenance et de diminuer durablement les émissions de CO₂ ainsi que les coûts d’exploitation.
Les deux tiers des 700 installations que KONE surveille et entretient pour les CFF ont été fabriquées par d’autres constructeurs. KONE s’est très tôt spécialisé dans la maintenance et la modernisation d’installations tierces, notamment grâce à la création de la « KONE Academy » de Hanovre, où le personnel est formé aux ascenseurs et escalators de différents constructeurs. Dans l’appel d’offres des CFF, les 1 200 installations ont fait l’objet d’un appel d’offres individuel. Environ 250 d’entre elles sont considérées comme essentielles au fonctionnement des CFF.
« Nous sommes ravis d’accompagner les CFF dans le développement d’une infrastructure de mobilité moderne, inclusive et durable. Ce contrat majeur démontre que notre stratégie est la bonne. Nous continuons à développer notre compétence clé, à savoir l’entretien et la modernisation d’installations, y compris celles d’autres fabricants. Parallèlement, nous misons résolument sur la croissance et la connectivité numérique dans le secteur de la maintenance. L’objectif de connecter 300 000 ascenseurs dans le cloud d’ici à 2030 dans l’espace germanophone est à portée de main », déclare Alexander Vitt, directeur général de KONE DACH.
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