Chemins de fer fédéraux suisses
L'entretien des infrastructures des CFF, Suisse
Une mobilité ferroviaire fiable : l'entretien des infrastructures des CFF
Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) misent sur un concept de service moderne et numérique pour l'entretien et la maintenance de leurs quelque 1 200 ascenseurs et escaliers roulants. L'objectif est d'assurer une disponibilité maximale des installations – en particulier dans les gares très fréquentées – et de garantir un accès sans obstacle à tous les voyageurs.
Description
Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF SA) sont propriétaires d’un grand nombre de biens immobiliers, de bâtiments et d’infrastructures ferroviaires. Ça inclut aussi les ascenseurs et les escaliers roulants, qui sont très sollicités, surtout dans les gares très fréquentées.
Pour les personnes à mobilité réduite, ces installations sont indispensables pour pouvoir utiliser les transports en commun de manière autonome. Il est donc crucial que ces quelque 1 200 installations soient toujours disponibles, tant pour la satisfaction des clients que pour l'image de marque des CFF.
Infos sur les bâtiments
- Maître d'ouvrage: Chemins de fer fédéraux suisses SA
- Types de bâtiments: gares, bâtiments administratifs et infrastructures
- Installations: 1 200 installations réparties dans toutes les gares et tous les bâtiments administratifs des CFF
Défis
Le défi consistait à prendre en charge un parc d'installations hétérogène, composé d'équipements de différents fabricants et d'âges variés, répartis sur des sites d'infrastructures critiques comme les grandes gares centrales.
De plus, il fallait répondre à des exigences élevées en matière de disponibilité, de qualité de service et de rentabilité pour garantir un fonctionnement durable et résilient.
Solutions
Les installations critiques pour le système sont entièrement numérisées pour garantir à tout moment une vue d'ensemble transparente de leur état et permettre d'agir de manière anticipée et proactive grâce au service « 24/7 Connected Service ».